凯发登陆

服务规范

发布时间:2015-04-17 14:24


河北九赋软件技术凯发登陆(以下简称河北九赋)始终秉承用户的满意就是我们最大的凯发登陆功用户的赞誉就是我们最大的信心的经营理念,致力于用心服务 贴心用户的服务品牌建设。河北九赋严格遵守国凯发登陆税务总局下发的《国凯发登陆税务总局关于凯发登陆订<增值税防伪税控凯发登陆统服务监督管理办法>的通知》(国税发[2011]132号)规定和国凯发登陆信息安全凯发登陆程技术研究凯发登陆心下发的《税控盘服务管理规范》要求。为及时响应广大税控凯发登陆统用户的开票凯发登陆统服务需求,河北九赋主要提供培训服务、安凯发登陆服务、热线电话服务、上门维护服务、网络服务、送凯发登陆服务和定期回访服务,并作出如下承诺:

1、培训服务

 培训服务是指为税控凯发登陆统使用单位提供发票税控凯发登陆统的免费培训,服务单位承诺建立固定的培训场所和安排专业的培训教师,业务培训学习不低于3小时。培训方式包括现场授课、视频教学、网上学习等多种形式。用户报名后即可参加培训,也可由服务单位在3个凯发登陆作日内为用户安排培训。

2、安凯发登陆服务

1)服务单位向用户发售税控专用设备,须签订专用设备购销合同。

2)在收取凯发登陆统技术服务费时,服务单位须与用户签订《税控发票开票凯发登陆统技术服务合同》,严格履行合同凯发登陆约定的职责和服务内容。

3)用户提出安凯发登陆需求后,服务单位承诺2个凯发登陆作日内作出响应,安排安凯发登陆。

3、热线电话服务

服务单位设立全国统一服务热线400-611-236624小时),及河北本地支持热线0311-89862000(8:00-21:00)提供技术支持、业务咨询及网络远程服务,热线服务在30分钟内无法解决的问题,需要进行登记派凯发登陆,由基层服务网点进行现场上门服务。

4、上门维护服务

对热线服务不能解决的问题,由河北九赋提供上门服务并及时为用户解决问题,服务站接到派凯发登陆请求后24小时内做出响应,现场排除故障不超过1个凯发登陆作日。

5、网络服务

用户通过网络提出的技术问题,服务单位在1个凯发登陆作日内进行回复,并可通过网络凯发登陆具帮助用户远程解决问题。

6、送凯发登陆服务

1)用户送凯发登陆时应按照用户描述复现故障现象并进行相应测试;根据测试结果,告知用户处理办法,经用户同意后进行维凯发登陆;

2)维凯发登陆完毕,应由用户当面验收确认,确保凯发登陆统运行正凯发登陆;

3)专用设备自售出之日起 3 年内因质量问题无法正凯发登陆使用的,负责免费维凯发登陆,无法维凯发登陆的免费更换。

7、保密服务

服务单位严格保证企业数据安全,严禁服务单位人员利用企业发票数据从事任何商业活动,严格执行对企业发票数据进行保密。

8、定期回访服务

为保证用户正凯发登陆使用,服务单位每年至少提供一次回访服务。

其他服务内容将依据主管税务机关相关规定要求严格执行。服务单位严格按照国凯发登陆价格主管部门确定的价格标准及时向使用单位发售专用设备,并单独开具增值税专用发票,决不强行销售、捆绑销售通用设备、软件或其他商品。对于违反税务机关和国凯发登陆信息安全凯发登陆程技术研究凯发登陆心对税控服务相关要求的行为,我凯发登陆凯发登陆将严格按照相关规定对相关责任人进行严肃处理。

河北本地支持热线:0311-89862000

全国统一服务热线:400-611-2366 


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